-
18.01.2012
Все заказы оплаченные с 18.01.2012 по 24.01.2012 будут отправлены 25.01.2012. Уважаемые покупатели, учтите это при оформлении заказа.
-
29.09.2011
Сегодня можно увидеть наш магазин в обновлённом облике. Так же были переработаны некоторые модули. Процесс совершения покупки стал значительно удобнее.
-
29.09.2011
Сегодня в продаже появился направленный микрофон, а так же рассширился ассортимент раздела "скрытое видеонаблюдение".
-
02.02.2011
Теперь магазин доступен по адресу: http://horasystem.com
- архив новостей >
FAQ
Вопрос: Почему я не могу получить товар наложенным платежом?
Ответ: В силу особенностей нашей работы получение и оплата товара наложенным платежом невозможна технически. Поскольку превалирующее большинство товаров доставляется нашим покупателям напрямую от производителя, наложенный платеж невозможен в принципе. Если наш потенциальный покупатель руководствуется желанием получить товар наложенным платежом, лишь в контексте обеспечения дополнительных гарантий безопасности проведения сделки, мы бы хотели обратить внимание на два важных тезиса.
Наша компания существует на рынке не первый год, все платежи от наших партнеров мы принимаем на официальные юридические реквизиты. Также мы имеем физический адрес, "чистую" независимую репутацию и другие объективные основания для доверия.
Оплата наложенного платежа, согласно правилам почты России, происходит до момента вручения / вскрытия посылки, что никак не способствует гарантиям получения желаемого продукта, вместо подлога недобросовестного продавца
Вопрос: Что делать если деньги заплачены, а посылка так и не пришла?
Ответ: Первое что нужно сделать, это связаться с нашими менеджерами. Практика показывает, что если и происходят срывы в работе почтовых служб, то не по их вине. Обычно или отправитель или получатель ошибаются в указании адресных данных, поэтому крайне важно дать максимально точную информацию. Если все указано верно, то для волнения объективных причин нет. Мы гарантируем получение Вашей покупки или полного возврата средств, если этого не произошло. За все время работы мы ни разу не столкнулись с ситуацией, которую не удалось решить наилучшим для клиента образом.
Вопрос: На каком этапе я могу аннулировать заказ?
Ответ: Вы можете аннулировать Ваш заказ до отправки его Вам. Желательно это сделать пока заказ имеет статус "Не оплачен"
Вопрос: Почему доставка в Санкт-Петербург стоит столько же, сколько в Красноярск?
Ответ: Стоимость доставки заложена в ценообразование и не требует дополнительных затрат с Вашей стороны. Основным принципом нашей работы является уравнивание возможностей для людей из разных городов, поэтому при финансовых и логистических расчетах мы сделали акцент на усреднение ценового показателя по географическому признаку.
Вопрос: Могу ли я заказать ваши товары, если проживаю за пределами России? Изменится ли стоимость товара?
Ответ: Да, это возможно. Товары доставляются в страны СНГ без дополнительных затрат на доставку со стороны наших покупателей. Касательно стоимости доставки в страны дальнего зарубежья, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для уточнения интересующей информации. Как правило, отправка за рубеж не требует значительных финансовых затрат со стороны покупателя и колеблется в размере 200-300 рублей в зависимости от веса посылки и пункта назначения.
Вопрос: Есть ли у вас система скидок или бонусов для постоянных покупателей?
Ответ: Конечно, для постоянных клиентов действует накопительная система скидок в зависимости от количества и наименования приобретаемой продукции.
Вопрос: Какие у меня основания для доверия?
Ответ: Предоставляя возможность покупать товар на horasystem.com мы связаны договором публичной оферты, налагающем на нас обязательства, регламентируемые текущем законодательством, влекущие, в случае нарушений, за собой административные и уголовные виды ответственности. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы наши покупатели были довольны и оставались с нами в числе постоянных пользователей нашего ресурса. Со своей стороны мы гарантируем получение Вами товара или, если это невозможно, возврат средств.
Вопрос: Можете ли Вы выставить счет юридическому лицу/принять оплату с банковского счета юридического лица или индивидуального предпринимателя?
Ответ: Нет, это невозможно. При заключении договоров с юридическими лицами необходимы документальные основания проведения сделки (счета-фактуры, накладные и пр.) с фигурированием наименования товара, по которому происходят списание средств с банковского счета юридических лиц. Исходя из интересов наших клиентов, мы не принимаем оплату от юр. лиц ни в какой форме. Данные интересы находятся в контексте специфики предлагаемых нами товаров и понимания необходимости обезопасить свою деятельность от ненужных проблем.
Вопрос: Не могу войти в личный кабинет, хотя только что регистрировался на сайте. В чем проблема?
Ответ: Проверьте, чтобы браузере (программе просмотра страниц интернет) была активна/включена функция Cookies. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером ( Internet Explorer или Mozilla Firefox, например). В случае если проблема с авторизацией не решается описанными выше способами, пожалуйста, обратитесь к нашим консультантам в службу поддержки.
Вопрос: Где вы находитесь территориально, где можно реально посмотреть товар и купить его за наличные?
Ответ: Официально мы зарегистрированы по адресу:
6# 1 Lane,Matishan New Village,Bantian Longgang District
Shenzhen, 518129
China
Телефон для связи: +86 13723792419
Контактное лицо: WEI NAIJUN
Наш официальный сайт: http://rr-detective.com, на нём вы можете присмотреть и приобрести продукцию. Сайт http://horasystem.com является переведённой версией для русскоговорящего населения нашей планеты. Домен horasystem.com официально зарегистрирован в КНР, сервера магазина находятся в США.
